Vår recension av det svenska casinobrands Isbjörnsjön inleds med en överblick över deras verksamhet.
Omskrivning av varumärket
Isbjörnsjön är ett svenskt onlinecasino som startades 2018 och har sedan dess utvecklats till att erbjuda ett stort urval av spellokaler för en stor kundbas. Företaget har sitt huvudkontor i Stockholm, Sverige och Spela nu arbetar efter europeiska lagstiftningar. Isbjörnsjön erbjuder sina kunder ett brett utbud av casinospel från ledande leverantörer.
Registrering
För att börja spela på Isbjörnsjön krävs en registrerad användare och ett giltigt spelkonto. För att registrera sig fyller man i en enkel form med personuppgifter, inklusive namn, e-postadress och lösenord. Kontot ska verifieras genom att kunden skickar in ett fotokopior av sin identitet (förslagsvis ID-kort eller pass).
Konto funktioner
En registrerad användare kan sedan logga in på sitt spelkonto och börja spela direkt. Inloggning kräver endast lösenordet, men rekommenderar företaget att man också använder ett sekundärt bekräftelsefält för extra säkerhet.
Bonus
Isbjörnsjön erbjuder en välkomstbonus på 100 % av den insatta startinsatsen upp till maximalt 500 kronor. För det fulla utbetalningsbeloppet krävs att användaren har spelt minst en gång medan bonusfonden är aktiv.
Beroende
På Isbjörnsjön, som för alla svenska casinon måste följa de lagar och regler i spelbranschen avseende skydd mot beroendet. Detta utöver vanliga begränsningar om hur mycket pengar en enskild medborgare får satsa på ett endant specifik casino inom någon viss period. Dessutom ställs krav på att varje spel kunde ha spelsvårigheter, samt förbud mot betalning genom skattepengar (ett förslag). Casinets verksamhetsmöjlighet bestäms av en licens med föreskrifter och regler.
Begränsningar
Dessa begränsningar berör bland annat hur många konton som kan registreras under samma IP-adress, samt hur ofta ett enskilt spel utbetalas i rättmätiga fall. Isbjörnshön anger tydligt att de är ständigt uppdaterar begränsningar för alla nya teknologiska områden och lagändringar.
Beroende
Utöver vanliga begränsningar, har svenska casinon skyldighet att ha en särskild grupp anställda personer som utbildat sig i hur man ser på och tar hand om spelberoende klient. Utifrån deras uppgifter kan de kunderna ges hjälp av Isbjörnsjön, men också se över hela denna grupps psykiska hälsa.
Begränsningar för beroenden
På grund av kravet i svenska lagar såsom en grupp specifika personer som jobbar kring hur man hanterar spelberoende klienter (dessa anställda måste gå utbildning om psykologin, då de kommer att arbeta med män och kvinnor som lider av beroende), har Isbjörnsjön föreslagit en grupp personer. Denna utvidgade gruppen består huvudsakligen av erfarna socialarbetare.
Begränsningar
Till den del kunderna inte kan mönstra sig över att vara på ett annat ställe, har Isbjörnshön utbildning skapat inom det psykologiska rättsliga området för dessa grupper anställda.
Utbetalningar
Utbetalt belopp baseras på spelresultaten av respektive spellokal. Isbjörnsjön erbjuder en rad betalningsalternativ inklusive, men inte begränsade till Visa, MasterCard och Skrill för insättning. De tillåter även uttagning via Neteller.
Betalningsförfarande
Betalningar mellan Isbjörnshön och kund sker inom 3 dagar efter begärda pengarna, som man har enstaka gånger begärt för att användas på dennes bankkonto. De talar också om hur det förekommer av problem vid betalning.
Spellokal
På Isbjörnsjön finns ett stort urval av olika speloaktioner, bland annat slots (casinoautomater) med 5 rullar, spelhall. Andra populärt har det i och för sig är Roulette; de erbjuder endast två olika versioner: Euro Rouge och Double Zéro.
Spelföretag
För att upprätthålla sin position på marknaden väljer Isbjörnsjön att arbeta med ledande spellokaleleverantörer inom casinobranschen, såsom NetEnt. Detta gör det möjligt för dem att erbjuda ett komplett utbud av spel.
Mobilt
På grund av krav från svenska regeringen till alla operatörer som verkar inom landet har Isbjörnsjön upphovit en mobilutvecklad webbplats som är optimerad för spellokaler, på så sätt kan de ständigt erbjuda ett brett spelutbud medan man inte sitter vid datorn.
Trygghet
Isbjörnsjön följer alla de internationella standarderna gällande dataskydd. Det är i och för sig oerhört viktigt att kundens hemligstämpliga information ej råkar ut för den trolige angripare. En vanligt förekommande metod är SSL – (Secure Sockets Layer) kryptering vilket kan bekräftas av kunden ifall denne har tillgång på en webbläsares verktygsfält.
Licens
Isbjörnsjön är licensierad och reglerat under det svenska spelregleringen, i varje fall med tanke på skydd mot beroendet. Men även dess verksamhet bedrivs under rådande lagstiftningar angående spelbranschen.
Kundtjänst
Kundtjänsten är tillgänglig 24/7 via e-post och live chat, där man kan få snabb hjälp med alla sina frågor kring deras webbplats. Efter kontakt på sitt eget inloggade kontor har Isbjörnsjön direkt möjlighet att ge rätt utlämning av pengarna från spelvinsten.
Bruksbarhet
Webbsidan är intuitivt och enkel i användning, vilket gör det lätt för kunderna att hitta den information de behöver. Det finns många knappar för snabb navigering till olika sektioner av sidan samt för företagets egna funktioner.
Prestation
Isbjörnsjön fungerar smidigt och utan stora problem. Webbsidan laddas upp effektivt, oavsett vad användaren gör på den. De är ett beprövat online casinobrands med många goda erfarenheter för sina kunder.
Slutanalys
Isbjörnsjön erbjuder en omfattande uppsättning av spellokaler från ledande leverantörer inom branschen. Detta, utöver att verksamheten är reglerad under den svenska spelregleringen och licensierade villkor för skydd mot beroenden ger ett tryggt spelupplevelse hos sina kunder.
På grund av de krav som ställs i lagar på svenska casinon, har företaget valt att ta en tydlig hållning gentemot spellokaler. Det är dock inte förvånande, men kan man tro det och därigenom tillfredsställelse från kunden som vet sin roll.
Omfattningen av webbplatsen gör den tillgänglighet förekommande bland alla typer av mobila enheter på dagens marknad. För Isbjörnsjön är det viktigt att varje enskild kund, oavsett vilken typ av spellokal denne vill prova ut sina pengar (vilket kan ske med hjälp från dem), att ge ett mervärde.
Företagets tydlighet och engagemang i skydd mot beroende samt dess professionella uppsättning av spel kännetecknar det positivt.